X
تبلیغات
رایتل

مدیریت‌ ارتباط با مشتری ۱۸۲ صفحه

جمعه 14 آبان 1395
     مطالب این پست : پایان نامه درباره مدیریت‌ ارتباط با مشتری 182 صفحه    با فرمت ورد  word  ( دانلود متن کامل پایان نامه  )     1-1- مقدمه      مدیریت‌ ارتباط با مشتری معادل فارسی Customer Relatioship Management است. رابطه قوی با مشتریان مهمترین رمز مؤفقیت هر کسب وکار است. اصل و ریشه مفهوم «مدیریت ارتباط با مشتری» این اصل قدیمی است که «همیشه حق با مشتری است». در چند سال اخیر، افراد دانشگاهی، فروشندگان نرم افزار، مشاوران کسب و کارها در این زمینه در گیر شده اند و مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری که به معنی تلاش های سازمان جهت ایجاد و ارایه ارزش بالاتر به مشتری است را توسعه داده‌اند (Stone & Foss, 2001 و فرزانه، 1385، ص1).      سازمان ها و تشخیص داده اند ...



برای دیدن ادامه مطلب اینجا را کلیک کنید
برچسب‌ها: مدیریت‌، ارتباط، مشتری، صفحه

پروژه پایانی کارشناسی: مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

پنج‌شنبه 15 مهر 1395
  پروژه پایانی کارشناسی رشته مهندسی فناوری لجستیک و زنجیره تامین خودرو- موضوع: مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) استاد راهنما: فضه پرتوی فرمت فایل: WORD (با قابلیت ویرایش) تعداد صفحه: 76 در روندهای کسب و کاری جدید، به دست آوردن رضایت مشتریان جایگاهی مهم و حیاتی در اهداف سازمان‌ها به خود اختصاص داده است و مدیران ارشد به خوبی می‌دانند موفقیت آنها در راه رسیدن به اهداف کلان سازمان‌، در گرو جلب رضایت مشتریان است .  از سوی دیگر نمی‏توان گفت همه مشتریان به یک اندازه در موفقیت سازمان نقش دارند. بنابراین جلب رضایت مشتریان کلیدی، حساسیت بیشتری خواهد داشت. بدین ترتیب لازم است در سازمان، سیستمی برای جذب و حفظ مشتریان طراحی و پیاده‌سازی شود، سیستمی که بتواند روابط سازمان و مشتریان را به خوبی مدیریت کند .  امروزه این سیستم‌ها به سیستم‏های مدیریت ارتباط ب ...



برای دیدن ادامه مطلب اینجا را کلیک کنید

مدیریت‌ ارتباط با مشتری ۱۸۲ صفحه

چهارشنبه 7 مهر 1395
     مطالب این پست : پایان نامه درباره مدیریت‌ ارتباط با مشتری 182 صفحه    با فرمت ورد  word  ( دانلود متن کامل پایان نامه  )     1-1- مقدمه      مدیریت‌ ارتباط با مشتری معادل فارسی Customer Relatioship Management است. رابطه قوی با مشتریان مهمترین رمز مؤفقیت هر کسب وکار است. اصل و ریشه مفهوم «مدیریت ارتباط با مشتری» این اصل قدیمی است که «همیشه حق با مشتری است». در چند سال اخیر، افراد دانشگاهی، فروشندگان نرم افزار، مشاوران کسب و کارها در این زمینه در گیر شده اند و مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری که به معنی تلاش های سازمان جهت ایجاد و ارایه ارزش بالاتر به مشتری است را توسعه داده‌اند (Stone & Foss, 2001 و فرزانه، 1385، ص1).      سازمان ها و تشخیص داده اند ...



برای دیدن ادامه مطلب اینجا را کلیک کنید
برچسب‌ها: مدیریت‌، ارتباط، مشتری، صفحه

دانلود تحقیق مشتری

یکشنبه 4 مهر 1395
مشتری:مشتری، پنجمین و بزرگترین سیاره منظومه شمسی است. این غول گازی،‌اتمسفر ضخیمی دارد، 39 قمر شناخته شده و حلقه ای تیره و آشکار دارد. مهمترین عوارض آن، نوارهای عرضی و لکه بزرگ قرمز رنگ(که طوفان است) می باشند.مشتری، عمدتا از گاز تشکیل شده است. این سیاره بزرگ، دو برابر گرمایی که از خورشید جذب می کند، از خود نور ساطع می کند. به علاوه میدان مغناطیسی بسیار قوی دارد. مشتری در قطبین پهن می شود و در استوا محدب است.اندازهقطر مشتری 88700 مایل(142800 کیلومتر) است که اندکی بیشتر از 11 برابر قطر زمین است. مشتری آنقدر بزرگ است که می توان همه سیارات منظومه شمسی را در آن جای داد(اگر مشتری خالی و میان تهی بود)  جرم و گرانشجرم مشتری،‌حدود 9/1 در ده به توان بیست و هفت کیلوگرم است. اگر چه این جرم 318 برابر جرم زمین است، ‌اما گرانش مشتری تنها 254% گرانش زمین است. این به علت بزرگی مشتری است( ...



برای دیدن ادامه مطلب اینجا را کلیک کنید
برچسب‌ها: دانلود، تحقیق، مشتری

دانلود تحقیق تأثیرات محیطی بر رفتار مشتری

یکشنبه 4 مهر 1395
لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب* فرمت فایل:Word تعداد صفحه: 141 اهداف یادگیری: بعد از مطالعه این فصل شما باید به مطالب زیر پی ببرید: 1-معنی فرهنگ و ویژگی مهم آن. 2- ماهیت ارزش های فرهنگی به طور کلی مانند ارزش های اصلی، که توسط مشتریان آمریکایی حفظ می شوند. 3- تأثیری که آن ارزش های فرهنگی بر رفتار مشتری می گذارد. 4- وبعلت تغییرات فرهنگی، بازاریابان باید این تغییرات را کنترل کنند و از این تغییرات سود ببرند. 5- اهمیت دانش فرهنگی بر رفتار مشتری در توسعه برنامه های بازاریابی مؤثر بین المللی.         فهرست   تأثیرات محیطی بر رفتار مشتری   اهداف یادگیری   معنی فرهنگ و ویژگی مهم آن   ماهیت ارزش های فرهنگی   تأثیری که آن ارزش های فرهنگی بر رفتار مشتری می گذارد   اهمیت دانش فرهنگی   وفاداری گروهی   اجتماع   دو ...



برای دیدن ادامه مطلب اینجا را کلیک کنید

تحقیق بنرهای تبلیغاتی ، راهی برای جذب مشتری به سایت 31 ص - ورد

یکشنبه 4 مهر 1395
Banner تبلیغات از طریق   تبلیغات بنری یکی از متداول ترین نوع تبلیغات در عرصه تجارت الکترونیک است . این سبک از تبلیغات دارای راندمان و تاثیر بالایی در حوزه وب می باشد . تا جایی که برخی از آمارها نشان می دهد تبلیغات بنری در وب بسیار موثرتر از تبلیغات تلویزیونی و مطبوعاتی است  آیا بنرهای تبلیغاتی هنوز هم موثرند؟ به این سوال به دو صورت می توان جواب داد. اولین جواب، پاسخی کوتاه است: بله هنوز موثرند. اما دومین جواب کامل تر است: اگر تبلیغات خود را اصولی طراحی کنید و در جای مناسب قرار دهید موثر هستند. این به آن معنی است که نمی توان به اولین شرکت تبلیغاتی اعتماد کرد و تصور کرد که با پرداخت مبلغی ناچیز، توجه میلیونها نفر به شما جلب خواهد شد. بنابراین باید بررسی هایی در این مورد انجام دهید تا متوجه شوید که بنرهای تبلیغاتی شما در چه زمان و مکانی حداکثر تاثیر را خواهند داشت. نکته ...



برای دیدن ادامه مطلب اینجا را کلیک کنید

تحقیق در مورد مدیریت ارتباط با مشتری

شنبه 3 مهر 1395
لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب * فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت ) تعداد صفحه30 مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مقدمه از نظر تاریخی، تا قبل از انقلاب صنعتی، تجارت و بازرگانی بیشتر، رابطه محور بوده است . پس از انقلاب صنعتی زمانی که تولید انبوه با روشهای جدید و متعاقب آن مصرف انبوه به‌سرعت رشد کرد، واسطه‌ها در زنجیره توزیع قدرتمندتر شده، رابطه سنتی بین تولیدکنندگان و مشتریان از هم گسسته شد. در نتیجه توزیع در سطح گسترده جغرافیایی پدیدار شد که خود نیاز به توزیع و بازاریابی انبوه را به همراه داشت. این روند در شرایطی که تقاضا بیش از عرضه بود، ضامن سودآوری بسیاری از شرکتها تلقی می‌شد . بر اساس دیدگاه بازاریابی مبادله، صرفنظر از اینکه مشتری قدیمی باشد یا جدید . برنامه‌های بازاریابی به گونه‌ای طراحی می‌شدندکه بتوانند مبادله تولیدات و کالاه ...



برای دیدن ادامه مطلب اینجا را کلیک کنید

تحقیق در مورد مدیریت ارتباط با مشتری

شنبه 3 مهر 1395
لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب * فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت ) تعداد صفحه45 شرکت‌های کنونی، با تجزیه و تحلیل چرخه زندگی مشتری، به افزایش ارزش مشتری دست یافته‌اند. ابزار و فناوری‌های انبار داده، داده‌کاوی و دیگر روش‌های مدیریت ارتباط با مشتری، روش‌هایی هستند که فرصت‌های جدیدی را برای تجارت فراهم کرده‌اند. در واقع، امروزه دیدگاه محصول محوری جای خود را به مشتری محوری داده است. بنابراین، با جمع‌آوری داده‌های مربوط به مشتری و تصمیم‌گیری براساس الگوهای استخراج شده از روابط پنهان میان داده‌ها به وسیله ابزار داده‌کاوی می‌توان به خواسته مشتری محوری خود جامه عمل پوشاند. این مقاله، مفاهیمی از مدیریت ارتباط با مشتری و یکی از عناصر آن- داده‌کاوی- را بررسی می‌کند. فرهنگ تجارت، در سال‌های اخیر ...



برای دیدن ادامه مطلب اینجا را کلیک کنید

تحقیق در مورد مدیریت ارتباط با مشتری

شنبه 3 مهر 1395
لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب * فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت ) تعداد صفحه61 فهرست مطالب مقدمه       ایجاد پایگاه اطلاعاتی مشتری   تحلیل داده ها و اطلاعات   انتخاب مشتری   هدف گیری مشتریان   خدمات رسانی به مشتری    برنامه های تناوبی/ثابت   ارتقای نرم افزاری       ماهیت تحول تکنولوژی اطلاعات و بخصوص وب گسترده جهانی (اینترنت) فرصتی جهت ایجاد ارتباط بهتر با مشتریان نسبت به آنچه در گذشته (در دنیای بدون اینترنت) امکانپذیر بود، فراهم آورده است. با ترکیب قابلیتها جهت پاسخگویی مستقیم به درخواستهای مشتری و جذب مشتری با ارتباطات متقابل زیاد و ایجاد امکانات نرم افزاری، شرکتها امروزه توانایی بیشتری جهت ایجاد، گسترش و حفظ ارتباطات بلندمدت با مشتری، نسبت به گذشته دارند. هدف نهایی، تبدیل این ارتباطات به ...



برای دیدن ادامه مطلب اینجا را کلیک کنید

تحقیق رضایت مشتری 28 ص - ورد

جمعه 2 مهر 1395
مقدمه اقتصاد دانشی است که با توجه به کمبود کالا و ابزار تولید و نیازهای نامحدود بشری به تخصیص بهینه کالاها و تولیدات می‌پردازدپرسش بنیادین برای دانش اقتصاد مسئله حداکثر شدن رضایت و مطلوبیت انسان‌هاست. این دانش به دو بخش اصلی اقتصاد خرد و کلان تقسیم می‌شود. از آدام اسمیت به عنوان پیشروی اقتصاد مدرن نام برده می‌شود. امروزه این علم با استفاده از مدلهای ریاضی از سایر علوم انسانی فاصله گرفته‌است. برای نمونه نظریه بازی‌ها که با استفاده از توپولوژی در حال گسترش است. در زمینه اقتصاد کلان نیز معادلات دیفرانسیل و بهینه سازی توابع مطلوبیت انتگرال با محدودیت معادلات دیفرانسیل معروف به معادلات هامیلتونی رواج دارد. اقتصاد خرد اقتصاد خرد به بررسی رفتار اقتصادی انسان‌ها و بنگاههای اقتصادی و نحوه توزیع تولیدات و درآمد در بین آنها می‌پردازد. اقتصاد خرد ب ...



برای دیدن ادامه مطلب اینجا را کلیک کنید
برچسب‌ها: تحقیق، رضایت، مشتری، ورد

تحقیق درباره آشنایی با سیاره مشتری

جمعه 2 مهر 1395
فرمت فایل : word ( قابل ویرایش) تعداد صفحات : 12 صفحه                 تعریف و معرفی : ستاره شناسان در جولای 1994 شاهد رویداد منحصر به فردی در این سیاره بودند. برخورد 21 تکه از شهاب سنگ شومیکر-لوی 9 ( Shoemaker-Levy 9) که به اتمسفر مشتری برخورد کرد. این برخورد منجر به وقوع انفجارهای مهیب و پراکندگی مقدار بسیار زیادی گرد و خاک در منطقه ای با وسعت بیشتر از قطر کره زمین گردید. ویژگی های فیزیکی مشتری مشتری یک گوی غول پیکر از گاز، مایع و مقدار بسیار ناچیزی سطح جامد می باشد. سطح این سیاره ترکیبی است از ابرهای متراکم و غلیظ قرمز، قهوه ای، زرد و سفید رنگ. این ابرها در مناطقی با رنگ روشن به نام حوزه و مناطقی با رنگ تیره به نام کمربند به شکل موازی با استوا به طور منظم دور سیاره چرخیده شده اند. مدار و گردش مشتری در مداری بیضی شکل به دور خورشید گردش می کن ...



برای دیدن ادامه مطلب اینجا را کلیک کنید

دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟

جمعه 2 مهر 1395
نوعی استراتژی کسب و کار است که هدفی فراتر ازتوجه  به حجم معاملات دارد و نتیجه ان نیل به سوداوری                                                                                                                    &nbs ...



برای دیدن ادامه مطلب اینجا را کلیک کنید

کارآموزی عدم استقبال از صنعت بیمه عمر در کشور شاخص های رضایت مندی مشتری در صنعت بیمه

پنج‌شنبه 1 مهر 1395
دانلود گزارش کارآموزی کارآموزی عدم استقبال از صنعت بیمه عمر در کشور شاخص های رضایت مندی مشتری در صنعت بیمه فرمت فایل: ورد قابل ویرایش تعداد صفحات: 67           بخشی از متن: عدم استقبال از صنعت بیمه عمر در کشور بیمه   ، بدون شک یکی   از   دستاوردهای خلاقانه جامعه بشری بمنظور مقابله با رخدادها و حوادث ناگوار است . حوادث طبیعی نظیر آتش سوزی ، زلزله ، سیل ، طوفان و نیز مصایبی همچون : فوت ، بیماری ، کهولت ،ازکارافتادگی و . . . وقایعی است که   از   زمان های دور همه انسانها را مورد تهدید قرارداده است.اندیشه ی ایجاد تامین درمقابل مخاطرات پیش رو   از   طریق همیاری و تعاون و راهکارهای   از   این نوع ، ریشه در ادوار تاریخ دارد. پیشرفتهای گسترده علمی و تکنولوژیکی عصرجدید نیز اگرچه به انسان کمک نموده است که بعضی   از خطرات ...



برای دیدن ادامه مطلب اینجا را کلیک کنید

دانلود ترجمه مقاله کاربرد تئوری سبد سرمایه گذاری مشتری

پنج‌شنبه 1 مهر 1395
لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب* فرمت فایل:Word تعداد صفحه:21 فهرست مطالب معرفی تحلیل سبد  سرمایه گذاری مشتری قابلیت سوددهی مشتریان به عنوان مبنایی برای طرح سرمایه گذاری اهداف تحقیقات روش شناسی تحلیل ساختار سبد سرمایه گذاری ها قابلیت سوددهی مشتری/ قدرت درک شده ارتباط قابلیت سوددهی مشتری قدرت ارتباطات دریافت شده تصمیم نتایج معرفی : نظریه سرمایه گذاری چون اولین باردر تصمیمات سرمایه گذاری درطی دهه 1950 مورد استفاده قرارگرفت به طورگسترده مطرح شد. درتصمیمات مالی به عنوان میزان ریسک یا میزان برگشتی انتظارداشته پذیرفته شد. به هرحال این نظریه در قسمتهای دیگری به جزء قسمتهای مالی نیز مورد استفاده قرار گرفته است. اولین قسمتی که این نظریه مورد استفاده قرارگرفت بررسی برنامه های تولیدی بود جایی که یک محصول یا گروهی از محصولات با توجه به سهم فروش آینده ...



برای دیدن ادامه مطلب اینجا را کلیک کنید

پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری در بانک

چهارشنبه 31 شهریور 1395
هدف:این پرسشنامه برای بررسی نظرات و عقاید شما مشتریان گرامی ، جهت اجرای مدیریت ارتباط با مشتری می‌باشد . مؤلفه: دارای 15 مؤلفه می باشد. گویه: دارای 30 گویه می باشد. تعداد صفحات: 4 ...



برای دیدن ادامه مطلب اینجا را کلیک کنید
( تعداد کل: 33 )
   1       2       3    >>