X
تبلیغات
رایتل

پایان نامه مدیریت با عنوان مشتری مداری و اهمیت ان

چهارشنبه 17 شهریور 1395
پایان نامه مدیریت با عنوان مشتری مداری و اهمیت ان چکیده:تحقیق با هدف آشنایی با مبانی واصول وراهکارهای ارائه شده در خصوص مفهوم مشتری مداری انجام شدهاست.در دنیای رقابتی وبازارهای پیچیده داخلی وبین المللی امروز؛سمت وسوی کلیه فعالیت های سازمانبرای تامین نیازهای مشتریان ومخاطبان وکسب رضایت واعتماد آنها می باشد.در بازار گسترده امروز موفقیتیا عدم موفقیت هرسازمانی به رفتار مشتری ومخاطب بستگی دارد.از طرفی می توان مشتری مداری را نوعیارزش نهادن به انسان وتامین حوائح ونیازهای او می توان تعریف کرد.هدف از تحقیق :شناسایی مشتری وانواع آن ،اهمیت مشتری ،جلب رضایت مشتری،روش های مشتری مداری ومفاهیممشتری مداری ،ارتقا سهم بازار واثرات رضایت مشتری در کسب وکار ،شناسایی انتظارات مشتری ،شناسایینیازهای مشتری و نیز هدف از این تحقیق نشان دادن اهمیت بالای مشتری مداری جهت رسیدن به سودبیشتر و حفظ وفاداری مشتری است. 76 صح ...



برای دیدن ادامه مطلب اینجا را کلیک کنید